Общие коммерческие условия
для пользования порталом https://shopper-global.com/
компании РусПост ГмбХ
Буковер шоссе 47-54
12277 Берлин
Тел.: +49 (0) 30-746-83-100
Эл. почта: info@shopper-global.com
(далее: Исполнитель)
частными конечными клиентами
(далее: Клиент)
- Сфера действия
- Все правовые отношения между Исполнителем и Клиентом регулируются исключительно нижеследующими Общими коммерческими условиями (Условия) в редакции, действующей на момент заключения договора.
- Общие коммерческие условия Клиента, отличные от настоящих Условий, не применяются, за исключением тех случаев, когда Исполнитель и Клиент прямо договорились об этом.
- Определения
- „Портал“ – сайт https://shopper-global.com/
- „Исполнитель“ – компания РусПост ГмбХ, Буковер шоссе 47-54, 12277 Берлин, предлагающая на портале услуги хранения, пересылки и иные услуги.
- „Клиент“ – любое физическое, юридическое или иное лицо, чьи действия на портале вызывают предоставление услуг хранения и пересылки Исполнителем, а также закупку товаров на предоставленный адрес или формирование заказа на пересылку.
- „Услуги хранения“ – услуги по получению и хранению отправлений по поручению Клиента.
- „Услуги пересылки“ включают услуги пересылки отправлений посредством связанной с Исполнителем компании-перевозчика/транспортной компании/экспедиторской компании до пункта назначения, а также, если это необходимо для пункта назначения, декларирование товаров, содержащихся в отправлении, на основе предоставленной Клиентом информации.
- „Прочие услуги“ – такие услуги как закупка товаров для пересылки, объединение нескольких товаров Клиента, хранящихся у Исполнителя, в одно отправление, подготовка фотографий товара для контроля качества перед пересылкой Клиенту, а также иные услуги, предлагаемые на портале.
- „Пункт назначения“ – место, указанное в заказе Клиента, где отправление принимается Клиентом у компании-перевозчика/транспортной компании/экспедиторской компании, привлеченной Исполнителем.
- Предмет договора
Предметом договора являются предлагаемые Исполнителем и исчерпывающие описанные на портале услуги по хранению и пересылке, а также прочие услуги. - Заключение договора
- Предложения, размещенные на сайте Исполнителя, являются необязывающим приглашением для Клиента воспользоваться услугами.
- Исполнитель вправе задействовать услуги третьих лиц при оказании предлагаемых им услуг.
- Заказывая товары для доставки по адресу, выделенному Исполнителем для Клиента, Клиент выдает Исполнителю обязывающий и, если применимо, платный индивидуальный клиентский заказ на закупку, получение, контроль, хранение и дальнейшую пересылку товаров.
- Все услуги Исполнителя предполагают индивидуальную обработку каждого клиентского заказа. Перед окончательной передачей товара Клиенту и соответствующим переходом собственности Клиент имеет возможность в любое время, путем индивидуальной коммуникации с Исполнителем, проверить товар, ознакомиться с товаром и отказаться от принятия товара и соответствующего перехода собственности. Следовательно, в силу характера услуги, установленное законом право на отмену договора либо иные права в соответствии с Законом о дистанционной торговле у Клиента отсутствуют.
- Учетная запись Клиента
- Чтобы пользоваться любыми услугами, предлагаемыми Исполнителем, Клиент должен зарегистрировать учетную запись на портале.
- Для этого Клиент должен быть полностью дееспособным, вносить все релевантные сведения о себе должным образом и достоверно, а также незамедлительно сообщать об изменениях в отношении этих сведений.
- Отправка регистрации является предложением по заключению договора с Исполнителем с целью пользования предлагаемыми услугами. Принятие этого договора осуществляется либо путем прямого подтверждения со стороны Исполнителя (например, по электронной почте), либо путем активации учетной записи пользователя.
- Регистрация учетной записи Клиента первоначально бесплатна. Чтобы пользоваться платными функциями портала, Клиент должен внести соответствующую денежную сумму на свой клиентский счет. Внесенная сумма пополняет баланс клиентского счета и может быть использована для получения услуг, предлагаемых Исполнителем.
- Исполнитель имеет право заблокировать учетную запись Клиента и запретить Клиенту дальнейшее использование портала в следующих случаях:
- Клиент нарушает настоящие Условия или действующее законодательство
- Клиент использует Исполнителя для закупки, хранения или пересылки незаконных или санкционированных товаров EUR-Lex - 32022R1269 - EN - EUR-Lex (europa.eu) EUR-Lex - 32022R0428 - EN - EUR-Lex (europa.eu)
- Клиент предоставляет ложные сведения (например, в таможенной декларации)
- Обработка отправлений с товарами
- Исполнитель имеет право вскрывать отправления с купленными товарами. Это, с одной стороны, служит для контроля качества товаров в целях оказания индивидуальных услуг Клиенту. Также это необходимо для того, чтобы обеспечить соблюдение установленных ограничений (в частности, санкций) в отношении товаров. Со списком всех исключенных/санкционированных товаров и категорий товаров можно ознакомиться здесь.
- Исполнитель обрабатывает исключительно отправления с товарами из государств – членов Евросоюза и Великобритании.
- Хранение
- В соответствии с договором хранения Исполнитель обязуется непрерывно принимать и хранить клиентские отправления с товарами, за исключением тех случаев, когда хранение товаров невозможно в силу фактических или юридических обстоятельств. Клиент обязуется производить согласованную за хранение оплату.
- Прежде чем принять отправление с товаром на свой склад, Исполнитель проверяет состояние отправления. Если отправление с товаром значительно повреждено внешне, Исполнитель оставляет за собой право отказать в приеме отправления либо, когда он не отказывается принять отправление, он обязуется проверить содержимое сразу после получения и проинформировать Клиента.
- Если возврат поврежденного или исключенного из услуг отправления невозможен, Исполнитель вправе уничтожить его.
- Отправления с товарами могут подвергаться проверкам, быть изъяты или конфискованы таможенными, полицейскими или другими государственными органами. Исполнитель не имеет на это никакого влияния и не несет ответственности перед Клиентом в этой связи.
- Если Клиент не заказал пересылку отправления в какой-либо пункт назначения по его выбору в течение 60 дней после истечения срока бесплатного хранения, который начинается с момента получения направленного ему уведомления о прибытии отправления, то Исполнитель оставляет за собой право возвратить отправление отправителю за счет Клиента.
- В тех случаях, когда отправление с товаром не может быть отнесено ни к какой клиентской учетной записи, Исполнитель имеет право возвратить отправление отправителю, продать его либо уничтожить, если Клиент в течение 14 дней после направленного ему уведомления о прибытии отправления не подал заявления на розыск.
- В случае превышения срока бесплатного хранения Клиент обязуется оплатить расходы на хранение.
- Клиент имеет право - до принятия действий для пересылки отправления с товаром в пункт назначения - отказаться от принятия товара. В этом случае Исполнитель возвратит отправление с товаром первоначальному отправителю. Это не освобождает Клиента от оплаты возможных дополнительных расходов на хранение и возврат.
- Пересылка
- В рамках договора по пересылке Исполнитель обязуется обеспечить перевозку отправления с товаром от имени и за счет Клиента, путем привлечения подходящей компании-перевозчика/транспортной компании/экспедиторской компании.
- Все таможенные расходы и налоги, возникающие при пересылке отправления с товаром в пункт назначения, несет Клиент.
- Исполнитель обязуется передавать компании-перевозчику/транспортной компании/экспедиторской компании каждое отправление с товаром в течение 3 рабочих дней с момента оформления заказа на пересылку. С передачей отправления компании-перевозчику/транспортной компании/экспедиторской компании риск случайной гибели отправления переходит на Клиента.
- По прибытию товара в пункт назначения Клиент обязан принять отправление. Исполнитель не может принять возврат отправления после его прибытия.
- Оплата
- Чтобы пользоваться предлагаемыми услугами Исполнителя в полном объеме, Клиент должен внести соответствующую денежную сумму на свой клиентский счет. Внесенная сумма пополняет баланс его клиентского счета и может быть использована для получения услуг, предлагаемых Исполнителем. Денежные средства вносятся непосредственно на клиентский счет с помощью доступных там способов оплаты. Способы оплаты указаны в учетной записи Клиента.
- Клиент может в любое время потребовать от Исполнителя выплатить положительный остаток по клиентскому счету. Это требование одновременно является заявлением о расторжении настоящего договора с ближайшего возможного момента.
- Действительными являются те цены, которые были указаны на сайте Исполнителя в момент использования услуги. Все цены включают установленный законом налог на добавленную стоимость.
- Если Клиент просрочил платеж, Исполнитель вправе потребовать неустойку, рассчитанную по базовой процентной ставке Европейского центрального банка плюс 5 процентных пунктов. В случае, если Исполнитель предъявляет требование о дополнительных убытках вследствие просрочки платежа, Клиент вправе предоставить доказательства, что заявленные убытки не были понесены или были понесены в меньшем размере.
- Доставка
Сроки доставки в пункт назначения указаны на сайте Исполнителя. Исполнитель по возможности указывает на потенциальные отклонения в сроках доставки. Начало срока доставки, указанного Исполнителем, зависит от своевременного и надлежащего выполнения обязательств Клиентом, в особенности от правильного указания пункта назначения. - Гарантия
Действует и подлежит применению установленная законом ответственность за недостатки. - Ответственность
- Исполнитель несет ответственность перед Клиентом по всем требованиям, основанным на законе, договоре и квазидоговорных соглашениях, в том числе по деликтным требованиями по возмещению убытков и расходов, следующим образом:
- Исполнитель несет ответственность по всем правовым основаниям в полном объеме в случае умысла или грубой неосторожности, нанесения вреда жизни или здоровью умышленно или по неосторожности, на основании гарантийных обещаний, если в этом отношении не имеется иных договоренностей, либо в силу обязательной ответственности, например, в соответствии с Законом об ответственности за продукцию.
- Если Исполнитель нарушил существенное договорное обязательство по неосторожности, то ответственность ограничивается возмещением ущерба, типичного для договора и предсказуемого, за исключением тех случаев, когда ответственность не является неограниченной в соответствии с вышеуказанным пунктом. Существенные договорные обязательства – это обязательства, которые возложены на Исполнителя договором в соответствии с его содержанием для достижения цели договора, выполнение которых главным образом обеспечивает надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых Клиент вправе регулярно рассчитывать.
- В иных случаях ответственность Исполнителя исключается.
- Вышеуказанные положения об ответственности также применяются в отношении ответственности Исполнителя за его помощников и законных представителей.
- Клиент несет полную ответственность за законное использование услуги, в частности, за соблюдение всех правовых ограничений в отношении приобретения определенных товаров. Кроме этого, всю ответственность за надлежащее использование своей учетной записи несет Клиент.
- Исполнитель не несет ответственности за конфискацию или иное изъятие по инициативе государственных органов закупленных, хранимых или пересылаемых товаров.
- Клиент освобождает Исполнителя от всех правовых претензий третьих лиц - включая расходы на отстаивание своих прав в установленном законом размере - которые предъявляются Исполнителю на основании противоправных или нарушающих договор действий Клиента.
- Исполнитель несет ответственность перед Клиентом по всем требованиям, основанным на законе, договоре и квазидоговорных соглашениях, в том числе по деликтным требованиями по возмещению убытков и расходов, следующим образом:
- Информация по разрешению споров онлайн / альтернативное разрешение потребительских споров
Комиссия Евросоюза предлагает интернет-платформу для разрешения споров в режиме онлайн по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr Эта платформа служит координационным центром для внесудебного урегулирования споров, возникающих по договорам онлайн-торговли либо оказания услуг с участием потребителя. Исполнитель не готов и не обязан участвовать в процедуре разрешения потребительских споров по Закону об альтернативном разрешении потребительских споров. - Заключительные положения
- Устанавливается применение права ФРГ и исключение применения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.
- Если Клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым фондом, споры подлежат рассмотрению в суде по местонахождению Исполнителя, за исключением тех случаев, когда для спора было установлено исключительное место юрисдикции. Это положение применяется также к тем случаям, когда Клиент не проживает на территории Евросоюза. Местонахождение Исполнителя указано в заголовке настоящих Условий.
- На все услуги, предоставляемые Исполнителем - в частности, закупка и пересылка товаров - распространяется действие налогового законодательства Федеративной Республики Германия. Если предоставляемая услуга - в силу своего характера - входит в компетенцию другого налогового органа кроме налоговых органов Германии, то применяется соответствующее налоговое законодательство.
- Если какое-либо положение настоящего договора является или становится недействительным или неосуществимым, остальные положения договора сохраняют свою силу.